Góc Nhìn Vận Hành Xuất Sắc – Thứ Ba, Ngày 27/01/2026: Davos 2026: HR Đang Ở Tâm Điểm Của Chuyển Đổi AI và Tái Tạo Nhân Lực.

Subscribe now

PHẦN 1 – THÔNG TIN CHÍNH THỨC

Tại Diễn đàn Kinh tế Thế giới Davos 2026, trí tuệ nhân tạo (AI), kỹ năng lao động và tái tạo lực lượng lao động tiếp tục là một trong những chủ đề trọng tâm xuyên suốt các phiên thảo luận về kinh tế, công nghệ và xã hội. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, nhà hoạch định chính sách và đại diện các tổ chức quốc tế đều thống nhất rằng AI không còn là một xu hướng công nghệ đơn lẻ, mà đã trở thành yếu tố có tác động trực tiếp đến cấu trúc công việc, mô hình kỹ năng và cách tổ chức vận hành lực lượng lao động trên quy mô toàn cầu.

Theo các nội dung được chia sẻ tại Davos 2026, AI – đặc biệt là generative AI và các hệ thống tự động hóa thông minh – đang làm thay đổi bản chất của nhiều công việc tri thức, không chỉ trong lĩnh vực công nghệ mà cả trong tài chính, sản xuất, dịch vụ, logistics, y tế và khu vực công. Thay vì chỉ hỗ trợ một số tác vụ riêng lẻ, AI ngày càng tham gia sâu vào các quy trình ra quyết định, phân tích, lập kế hoạch và điều phối vận hành. Điều này khiến ranh giới giữa “công việc của con người” và “công việc của hệ thống” trở nên mờ hơn so với các giai đoạn chuyển đổi công nghệ trước đây.

Một điểm được nhấn mạnh tại Davos 2026 là khoảng cách kỹ năng (skills gap) đang gia tăng nhanh hơn tốc độ đào tạo và tái đào tạo của nhiều tổ chức. Các phiên thảo luận về lao động và giáo dục chỉ ra rằng sự thay đổi do AI tạo ra không chỉ liên quan đến việc xuất hiện các kỹ năng mới, mà còn liên quan đến sự biến mất hoặc thay đổi sâu sắc của nhiều kỹ năng hiện hữu. Trong bối cảnh đó, các nhà lãnh đạo tại Davos cho rằng việc “đào tạo thêm” theo cách truyền thống là không đủ; thay vào đó, doanh nghiệp cần tiếp cận vấn đề dưới góc độ tái thiết năng lực lao động một cách có hệ thống.

Từ góc nhìn chính thức của WEF, vai trò của HR đang được tái định vị rõ ràng hơn. HR không còn được xem chủ yếu là bộ phận quản trị nhân sự hay phúc lợi, mà ngày càng được nhìn nhận như một chức năng chiến lược, chịu trách nhiệm kết nối giữa công nghệ, kỹ năng và mô hình vận hành. Nhiều phiên thảo luận tại Davos 2026 nhấn mạnh rằng HR cần tham gia trực tiếp vào việc thiết kế lại công việc, xác định kỹ năng tương lai, xây dựng lộ trình tái đào tạo, và hỗ trợ tổ chức thích ứng với sự thay đổi do AI tạo ra.

Các nhà lãnh đạo cũng chia sẻ rằng tái tạo lực lượng lao động (workforce reinvention) không chỉ là câu chuyện của cá nhân người lao động, mà là bài toán ở cấp hệ thống. Việc áp dụng AI quy mô lớn đòi hỏi doanh nghiệp phải xem xét lại cách phân bổ trách nhiệm giữa con người và hệ thống, cách đo lường hiệu suất lao động, cũng như cách thiết kế các vai trò công việc mới. Nếu không có sự điều chỉnh đồng bộ về quy trình, quản trị và văn hóa, AI có thể làm gia tăng căng thẳng, rủi ro và mất cân bằng trong tổ chức, thay vì tạo ra hiệu quả bền vững.

Một thông điệp quan trọng khác được lặp lại tại Davos 2026 là AI không tự động dẫn đến tăng năng suất. Năng suất chỉ được cải thiện khi AI được tích hợp cùng với thay đổi về kỹ năng, cách làm việc và cấu trúc tổ chức. Do đó, các nhà lãnh đạo tại diễn đàn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đầu tư song song vào công nghệ và con người, thay vì xem AI như một giải pháp thay thế lao động đơn thuần.

Tổng hợp các nội dung chính thức từ Davos 2026 cho thấy, trọng tâm của thảo luận không nằm ở việc AI sẽ “thay thế bao nhiêu việc làm”, mà nằm ở cách doanh nghiệp và xã hội chủ động tái thiết lực lượng lao động để thích ứng với một môi trường vận hành ngày càng biến động. Trong bức tranh đó, HR được xác định là một trong những tác nhân then chốt, đóng vai trò cầu nối giữa chiến lược AI, năng lực con người và hiệu quả vận hành dài hạn của tổ chức.

Share

PHẦN 2 – BỐI CẢNH & Ý NGHĨA